Política de Privacidad – Aplicación móvil FirmaOK

Última actualización: 11 de julio de 2026 · Ecuador

En resumen: FirmaOK firma y valida documentos PDF directamente en tu dispositivo. Tus documentos, tus certificados digitales (.p12) y sus contraseñas nunca se envían a nuestros servidores ni a terceros. No creamos cuentas de usuario, no pedimos registro y no usamos herramientas de analítica ni de publicidad que te rastreen.

Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación móvil FirmaOK (en adelante, la "App") para iOS y Android trata la información cuando la utilizas. La App es operada por FirmaOK, con domicilio en Guayaquil, Ecuador, correo electrónico info@firmaok.com.ec y teléfono de contacto +593 98 569 1039 (en adelante, "nosotros").

Esta política aplica únicamente a la aplicación móvil. El servicio web de emisión de certificados de firma electrónica en firmaok.com.ec se rige por sus propios Términos y Condiciones.

1. Datos que procesa la App en tu dispositivo

Para cumplir su función, la App procesa la siguiente información localmente, dentro de tu teléfono. Esta información no se transmite a nosotros ni a ningún tercero:

• Documentos PDF que eliges para firmar o validar. La App accede a ellos solo cuando tú los seleccionas mediante el selector de archivos del sistema.
• Certificados digitales (.p12/.pfx) que importas para firmar.
• Las contraseñas de esos certificados.
• Datos contenidos en las firmas que validas (por ejemplo, nombre, cédula o RUC, cargo y razón social del firmante), extraídos del propio documento para mostrártelos en pantalla.

Los certificados y sus contraseñas se guardan cifrados (AES-256-GCM) y las claves de cifrado se custodian en el almacén seguro del sistema operativo (Keychain en iOS, Keystore en Android), protegidas por la autenticación biométrica de tu dispositivo. Puedes eliminarlos en cualquier momento desde la App.

2. Autenticación biométrica

La App utiliza Face ID, Touch ID o huella dactilar para proteger el acceso a tus certificados y para autorizar la firma de documentos. La verificación biométrica la realiza el propio sistema operativo: la App solo recibe un resultado de "correcto" o "fallido". Nunca accedemos, almacenamos ni transmitimos tus datos biométricos.

3. Permisos que solicita la App

• Biometría (Face ID / huella): para proteger los certificados y autorizar firmas.
• Acceso a archivos: solo a los documentos que tú seleccionas expresamente para firmar, validar o compartir. La App no explora ni indexa tu almacenamiento.

4. Conexiones de red que realiza la App

La firma y la validación funcionan sin conexión. No obstante, la App puede establecer las siguientes conexiones, en las que no se envían tus documentos, certificados, contraseñas ni datos personales:

• Configuración remota (api.firmaok.com.ec): la App descarga información general como la última versión disponible, anuncios informativos dentro de la App y el número de contacto de soporte. Es una descarga de solo lectura; no enviamos información sobre ti.
• Actualizaciones de la App (servicio Expo / EAS Update): la App consulta si hay mejoras disponibles y las descarga. Este servicio puede registrar datos técnicos habituales de cualquier conexión (como el modelo de dispositivo y la versión de la App) para entregar la actualización correcta.
• Enlaces externos: si tocas un enlace a nuestro sitio web (firmaok.com.ec) o a WhatsApp para contactar soporte, saldrás de la App hacia esos servicios, que se rigen por sus propias políticas.

Como en cualquier conexión a Internet, los servidores que atienden estas solicitudes pueden registrar de forma transitoria datos técnicos como la dirección IP, con fines de seguridad y funcionamiento. No usamos esa información para identificarte ni para crear perfiles.

5. Lo que NO hacemos

• No recopilamos ni almacenamos tus documentos en nuestros servidores.
• No transmitimos tus certificados ni sus contraseñas.
• No requerimos registro ni creación de cuenta.
• No usamos SDK de analítica, publicidad ni rastreo de terceros.
• No vendemos ni compartimos datos personales con fines comerciales.
• No accedemos a tus contactos, ubicación, cámara ni micrófono.

6. Menores de edad

La App está dirigida a personas que gestionan trámites y documentos con validez legal. No está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente información de ellos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables (cifrado en reposo, custodia de claves en el almacén seguro del sistema y protección biométrica) para resguardar la información que permanece en tu dispositivo. La seguridad también depende de que mantengas tu dispositivo protegido (bloqueo de pantalla, sistema actualizado). Ningún sistema es infalible.

8. Servicios de terceros

La distribución de la App y las actualizaciones se apoyan en Apple App Store, Google Play y Expo (EAS Update). Estos proveedores pueden tratar datos técnicos conforme a sus propias políticas de privacidad, fuera de nuestro control.

9. Tus derechos

Como la información se guarda en tu dispositivo, tú tienes el control directo: puedes ver, exportar o eliminar tus certificados y documentos desde la App o desde tu teléfono. De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y, cuando aplique, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición escribiéndonos a info@firmaok.com.ec.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la App o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Responsable: FirmaOK

Correo: info@firmaok.com.ec

Teléfono: +593 98 569 1039

Ubicación: Guayaquil, Ecuador

Al utilizar la aplicación móvil FirmaOK declaras haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.