Términos y Condiciones de Uso del Servicio de Firma Electrónica – FirmaOK
Última actualización: 27 de enero de 2026 – Ecuador
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso de la plataforma de emisión y gestión de firmas electrónicas operada por FirmaOK, con domicilio en Guayaquil, Ecuador, correo electrónico [email protected] y teléfono de contacto 0985691039 (en adelante, la “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”).
Al registrarse, cargar documentos y/o utilizar nuestro servicio de firma electrónica (en adelante, el “Servicio”), usted (el “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Aviso importante: Este documento es un modelo referencial y no reemplaza una revisión legal profesional. Se recomienda validarlo con un abogado especializado en normativa de protección de datos y firma electrónica en Ecuador.
1. Definiciones
- Plataforma: Sistema web mediante el cual FirmaOK presta el Servicio.
- Usuario: Persona natural o jurídica que utiliza el Servicio.
- Datos Personales: Información que identifica o hace identificable al Usuario.
- Terceros Proveedores: Entidades externas como Amazon Web Services y ANF.
- ANF: Entidad certificadora que recibe datos para emitir certificados de firma electrónica.
2. Tipos de Usuarios y Datos que Recopilamos
Para prestar el Servicio, FirmaOK recopila y almacena los siguientes datos según el tipo de Usuario:
2.1 Persona Jurídica
- Razón social
- Dirección
- RUC
- Teléfono
- Cédula del representante legal
- Cédula frontal y posterior
- Selfie con cédula
- Nombramiento
- Papeleta de votación
2.2 Persona Natural
- Razón social (si aplica)
- Dirección
- Cédula
- Teléfono
- Foto cédula frontal y posterior
- Selfie con cédula
2.3 Persona Natural con RUC
- Razón social
- Dirección
- Teléfono
- Cédula
- Cédula frontal y posterior
- Selfie con cédula
- RUC en PDF
- RUC ingresado en formulario
3. Finalidad del Tratamiento
- Verificación de identidad.
- Validación y autenticación de documentos.
- Envío y uso de datos por terceros como Amazon y ANF.
- Emisión y administración del certificado de firma electrónica.
- Cumplimiento de obligaciones legales y auditorías.
4. Transferencia y Uso de Datos por Terceros
El Usuario autoriza expresamente que FirmaOK comparta y procese la información con:
- Amazon Web Services (AWS): almacenamiento y procesamiento seguro en la nube.
- ANF: verificación, validación y emisión del certificado digital de firma electrónica.
Esta transferencia es indispensable para garantizar la emisión de la firma electrónica conforme a la normativa ecuatoriana.
5. Propiedad y Control de los Datos
El Usuario conserva la titularidad de su información; no obstante, al subirla a la Plataforma, otorga a FirmaOK autorización para almacenarla, procesarla y transferirla a terceros exclusivamente para la prestación del Servicio.
El Usuario reconoce que los datos cargados serán administrados, gestionados y respaldados por FirmaOK.
6. Seguridad de la Información
FirmaOK implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos del Usuario
El Usuario puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos enviando un correo a [email protected].
8. Obligaciones del Usuario
- Proporcionar información veraz.
- No usar datos de terceros sin autorización.
- No suplantar identidad.
- Usar la firma electrónica de manera lícita.
9. Limitación de Responsabilidad
- FirmaOK no responde por uso indebido del certificado por parte del Usuario.
- No se responsabiliza por fallos de terceros como AWS o ANF.
- No responde por información falsa proporcionada por el Usuario.
10. Modificaciones
FirmaOK puede actualizar estos Términos y el Usuario acepta las modificaciones al continuar usando el Servicio.
11. Ley Aplicable
Este documento se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Guayaquil.
12. Contacto Oficial
Empresa: FirmaOK
Correo: [email protected]
Teléfono: 0985691039
Ubicación: Guayaquil, Ecuador
Al utilizar el Servicio usted declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.